“以前到公积金中心办理业务，手续多、耗时长，现在只要客户把资料带齐，半天就办完了。6月10日，某房地产公司客户经理翟女士仅用半个工作日，便协助4名客户办理了组合贷等业务。 

　　管办不分、权责不明、缺乏监督、效率不高，这是过去缴存职工对公积金服务的总体印象。为加强和改进住房公积金管理工作，科学设置受理审批权限，鄂州住房公积金中心创新体制机制，多措并举，拉近与缴存职工的距离。 

　　“按照‘简政放权、放管结合、优化服务’的要求，我们对内设机构进行调整，创新住房公积金管理体制机制改革，在全系统率先撤销归集科和贷款科，设立政策信息科，增设营业部，实行综合柜员制。同时，合作银行工作人员也进入营业部服务大厅，实现‘一条龙 ’‘一站式’服务，真正做到‘进一门，一窗受理，集成通办’。”市住房公积金中心副调研员盛永红介绍。 

　　申请材料“大瘦身”，资金划转“秒”到账。目前，中心全面清理住房公积金服务事项申请材料，清理的服务事项共35项，精简证明事项31项。强化信息数据共享功能的使用，加大对房产、民政系统信息联网查询功能的运用，取消所有复印，达到应查尽查，实现“数据多跑路，群众少跑路”。提取业务实时审批，实时到账，贷款审批由原来的15个工作日变为实时审批，避免了职工往返跑、多头跑。 

　　拓展渠道普惠便民，实现“掌上办”“网上办”。在服务大厅的一角，设立自助服务区，配备4台电脑，由专人指导缴存职工自行网上办理。上线的38项“网上办”业务基本涵盖各项日常业务，职工可通过个人网厅、手机APP办理购房、离职、退休、偿还商业贷款和异地公积金贷款、提前还本、提前结清对冲还贷等业务。截至目前，个人网厅办理业务651笔，手机APP办理业务1909笔。 

　　“全心放，用心管，贴心服，把‘放管服’改革落到实处，让市民更加方便快捷高效地办理业务。”市住房公积金中心政策信息科科长漆昕春说，中心将进一步推行“互联网+公积金”线上多渠道办理模式，真正实现从“群众跑腿”到“信息跑路”的全方位便民服务模式转变。 

　　                                                                                                      （转自《鄂州日报》 记者蔡亚文）