当前位置:首页>业务指南

鄂州市住房公积金网上服务大厅操作手册(个人版)

2019-03-28 16:25:43  浏览次数: 分享

第1章 登录

1.1  登录注册系统

1、个人用户首次登录,需进行信息注册,点击【个人登录】模块中【注册】按钮,直接进入个人用户注册信息页面;

       注:1、已注册过个人信息的职工,可直接输入【身份证号/手机号】【用户密码】【验证码】后登录个人业务系统,不需要重复注册。

2、公积金微信、APP和网厅个人版,只需注册一个,其他都可以使用,密码都是一样。

1.2  注册页面

进入个人注册信息界面,按要求进行信息输入,注册办理页面:

  1. 信息校验:填写用户姓名,身份证号码,验证码,检查无误后,阅读《用户须知》,点击【信息校验】按钮。
  2. 短信验证:点击【获取验证码】输入验证码,点击【确认验证】按钮,系统提示验证通过。
  3. 注册完成:填写六位登陆密码,检查无误后,点击【确认注册】按钮,系统提示注册成功,可用身份证号或者手机号码登陆个人网上服务大厅。

 

注:1、输入的手机号码必须与中心预留的手机号码一致。

  1. 登陆密码为6位数字密码。
  2. 职工状态非正常的不允许注册。

1.3  个人业务首页面

进入个人业务办理页面,页面上方为个人任务管理页面,包括【消息】、【待办】、【我发起的】、【已阅】,左下方为“我的公积金”页面,可在此页面查询汇缴明细以及进行提取业务申请,右下方为“我的贷款”页面,可在此页面查询贷款情况和还款情况以及贷款申请。右上方的三个按钮分别为修改密码,关闭音效和退出系统。

1.4  忘记密码

1、点击个人登陆页面的【忘记密码】按钮,进入密码重置页面。

2、信息校验:输入姓名、证件号码和验证码,检查无误后点击【信息验证】,验证通过后,可获取到在中心预留的手机号码,进入下一步。若信息验证不通过,可根据提示进行修改后重新验证。

3、信息验证通过,显示在中心预留的手机号码,点击【获取验证码】按钮,输入正确的验证码,点击【短信验证】。

4、输入新密码,确认后,点击确认提交,提示重置完成。可点击【登陆】按钮,输入新密码登陆个人公积金网上服务大厅。

 

第2章 个人任务管理

2.1  消息

2.1.1 业务描述

接收由其他渠道推送到个人网厅的消息,告知用户业务办理情况。

2.1.2 功能描述

1、删除:选择需要删除的消息,点击【删除】按钮,系统提示“消息已删除”,消息从列表消失。

2、查看:选择需要查看的消息,点击【查看】按钮显示消息的详细内容,包括业务名称、消息内容、发送渠道和时间等信息,点击【关闭】按钮关闭窗口,点击【标为已阅】消息进入已阅列表中,同时系统提示“已标记为已阅”。

 

3、更多:点击【更多】按钮,显示历史消息记录。

2.2 待办

2.2.1 业务描述

查看待办业务,比如提取业务和贷款业务等,可在这里查询办理情况。

2.2.2 功能描述

  1. 打开:选择需要查看的消息,点击【打开】按钮,可档案管理、提交审核、流程图查看、结束流程、关闭等操作。

 

 

2.3 我发起的

2.3.1 业务描述

查看由我发起的业务,比如提取业务和贷款业务等,可在这里查询办理情况。

2.3.2 功能描述

1、查看:选择需要查看的消息,点击【查看】按钮,显示业务办理完成情况,包括流程图、每个节点的审批人、审批意见和办理时间等。   

 

2.4 已阅

2.4.1 业务描述

查看已阅读过的消息。

2.4.2 功能描述

1、删除:选择需要删除的消息,点击【删除】按钮,系统提示“消息已删除”,同时该消息从已阅列表消息。

2、查看:选择需要查看的消息,点击【查看】按钮,显示消息的详细内容,包括业务名称、消息内容、发送渠道和发送时间等。点击【关闭】按钮关闭窗口。

第3章 信息查询

 

※ 业务描述:

本模块包括对个人基本信息、缴存支取信息、贷款信息、合同信息、还款明细信息的查询(其中,贷款信息、合同信息、还款明细信息模块是否存在以个人是否存在贷款信息而决定)。

3.1 个人基本信息

3.1.1 业务描述

公积金缴存人查看自己的客户信息和账户信息。

3.1.2 操作流程

1、点击当前登陆的用户如“张瑞霞”,下方显示该用户的账号账号、账户状态、账户余额和开户单位。

2、点击弹出的小窗口,即可进入个人信息页面。

3.2 缴存支取信息

3.2.1 业务描述

本模块是对缴存人有关缴存信息的显示,包括缴存比例、账户余额、缴存基数等,并且可按日期查询缴存人的缴存支取记录。

3.2.2 操作流程

1、在页面左下方我的公积金页面,点击【查询更多】按钮,即可进入缴存支取信息页面。

2、选择需查询的日期范围,下方列表显示该时间范围内的缓存支取信息。

3.3 贷款信息进度查询

3.3.1 业务描述

本模块显示缴存人的贷款进度,可在此模块查询贷款办理情况以及办理时间等。

3.3.2 操作流程

1、点击【缓存支取信息】后面的【贷款进度查询】即可显示缴存人的贷款办理进度,黄色的节点代表已完成的,绿色的节点代表当前正在进行的。

2、通过下拉框选择借款合同编号,可查看该缴存人其他贷款合同的进度情况。

注:如果该缴存人无贷款,会给出提示信息“您未办理贷款业务,如需办理贷款业务,请回到主页面进行贷款申请”。

3.4 贷款信息

3.4.1 业务描述

本模块是显示缴存人的贷款信息,包括贷款发放日期、贷款年限、贷款金额、月还款额以及贷款状态等。

3.4.2 操作流程

1、点击【贷款信息】模块,显示贷款信息页面,如图:

2、可通过下拉框选择借款合同编号,查看需要的贷款信息。

3、如果该合同未发放,选择该合同编号时,会提示“此合同【。。。。】的贷款未发放”

3.5 还款明细

3.5.1 业务描述

本模块是对缴存人贷款后还款有关信息的显示,包括还款日期、偿还本金、偿还利息、放款金额、已还本金、已还利息等有关还款情况的信息。

3.5.2 操作流程

1、点击【还款明细】模块,显示还款明细页面,如图:

2、选择查询日期,可选择查询日期范围内的还款明细信息。

3、若职工存在多笔贷款,可通过下拉框选择借款合同编号进行查询。

4、如果该合同未发放,选择该借款合同编号时会提示“此合同【。。。。】的贷款未发放”。

3.6 还款计划

3.6.1 业务描述

该模块显示缴存人的还款计划,包括应还年月、应还日期、应还本金、应还利息和应还本息。

3.6.2 操作流程

1、选择【还款计划】模块,进入还款计划页面。

2、选择查询日期,可显示该日期范围内的还款计划。

3、数据下载:将清册数据导出到excel表中。

4、打印:打印缴存人还款计划表。

5、若职工存在多笔贷款,可通过下拉框选择借款合同编号查看还款计划。

6、若该合同已结清或者未发放,在点击还款计划时会给出提示“此合同【。。。】的贷款已结清”或者“此合同【。。。】的贷款未发放”

 

第4章  我要贷款

※ 业务描述:

本模块是指公积金缴存人,通过登录公积金网上服务大厅(个人版),进行个人贷款业务网上预约。按顺序录入申请人(配偶)、购房情况及申贷情况信息(必须按顺序进行信息录入,不允许越级录入信息)。

借款人必须在本中心有公积金缴存,否则不予以贷款;借款人配偶可以是非本中心公积金缴存人。借款人公积金账号处于封存、身份证号码非法、借款人已为他人做担保、借款人在中心存在未结清贷款的情况下,系统拒绝贷款。

4.1 借款人信息

4.1.1 业务描述

本模块的功能主要是录入借款人及配偶和共同借款人的信息。

4.1.2 操作流程

1、点击页面右下方我的贷款页面的【我要贷款】按钮,进入贷款申请页面。

2、进入“借款人信息”页面,录入借款人信息,选择婚姻状况及是否共同还款人,如果选择“已婚、初婚、再婚、复婚”显示出“配偶界面”;选择有共同还款人时会显示共同借款人信息录入界面。

3、录入信息检查无误后,点击【下一步】进入购房情况页面。

注:1、输入主贷人身份证号后,系统会自动判断是否符合贷款条件,不符合条件的会给出提示。

    2、输入配偶或者共同借款人的身份证号,系统会判断是否为本中心的缴存人,如果是会自动反显该缴存人的信息,同时系统会判断是否配偶或者共同借款人是否符合贷款条件,如果不是则须手动输入。

4.2 购房情况

4.2.1 业务描述

    本模块主要功能是录入购房情况基本信息。

4.2.2 操作流程

1、【借款人信息】页面信息核对无误后,点击【下一步】按钮,系统显示【购房情况】页面,如图:

2、按实际情况进行信息选择及录入(下拉框选择房屋类型及房屋性质),确认无误后点击【下一步】按钮,进入到【申贷情况】页面,如图:

  1. 点击上一步返回借款人信息页面,可对借款人信息进行修改。

4.3 申贷情况

4.3.1 业务描述

    本模块主要功能是通过录入贷款金额、贷款年限,选择还款方式(等额本息、等额本金),计算出贷款申请人对应的贷款信息。

4.3.2 操作流程

1、【购房情况】页面点击【下一步】按钮,系统显示【申贷情况】页面,如图:

2、录入贷款金额、贷款年限信息及选择对应还款方式,计算出对应的贷款信息(贷款信息为计算结果,不允许修改)确认无误后,点击【提交审批】按钮,提示进行档案上传,选择“是的,我要上传档案、材料”上传档案材料后提交至中心版审批,进入业务流程。

第5章 我要还款

5.1 提前还本

5.1.1 业务描述

本模块主要用于缴存人办理提前还本业务,页面上方显示贷款信息,下方显示缴存信息。

5.2.2 操作流程

1、点击页面右下方“我的贷款”页面的【我要还款】按钮进入还款页面。

2、在提前还本页面,选择要还款的合同编号,输入提前还款金额,会反显提前归还利息、提前归还本金、还款后本金金额和还款后月还金额。

3、核对无误后,输入使用公积金贷款金额,点击【提交审批】 ,进行档案材料上传。

4、若还款人有配偶,可使用配偶的公积金还款,输入使用配偶公积金还款金额,点击发送验证码,会向配偶在中心预留的手机号码上发送一条验证码,点击【确定】即可。

注:1、提前还本业务应在该笔贷款应还日期之前完成办理,且还款日当天不能做提前还本和提前结清。

2、个人公积金账户支取金额合计不能超过提前还款本金+利息。

    3、如果贷款有逾期,不允许做提前还本业务。

5.2 提前结清

5.2.1 业务描述

本模块主要用于缴存人实现自助办理提前结清业务,页面上方显示贷款信息,下方显示缴存信息。

5.2.2 操作流程

1、点击【提前结清】模块,进入提前结清页面。选择需要办理提前结清的借款合同编号,核对信息。

2、输入使用借款人公积金还款金额,待支付金额自动反显,点击【提交审批】进入档案上传。

3、若配偶有公积金可以支取,则可使用配偶公积金还款,录入使用配偶公积金还款金额,点击【发送验证码】会向配偶在中心预留的手机号发送一条短信,输入短信验证码,点击【确定】即可。

5.3 月对冲

5.3.1 业务描述

本模块主要用于缴存人自助办理月对冲签约服务。

5.3.2 操作流程

1、点击【月对冲】模块按钮进入月对冲签约办理页面,其中页面上方为公积金还贷信息,下方为缴存信息。

2、通过下拉框选择需办理月对冲的借款合同编号,核对信息,核对无误后,选择需办理月对冲的支取人,点击【提交审批】,进入档案上传界面。

 

第6章 我要提取

提供公积金缴存人网上自助办理公积金提取业务,公积金缴存人通过网厅录入提取信息,网上办理提取业务。

提取业务包括购买自住房提取、建造、翻建大修住房提取、偿还购房贷款本息提取、离休、退休提取、完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系提取、死亡提取、户口迁出所在市、县或出境定居提取。

6.1 购买自住房提取

6.1.1 业务描述

本模块主要用于办理提取类型为“购买自住房”的提取业务

6.1.2 操作流程

1、点击页面左下方“我的公积金”页面的【我要提取】,进入提取业务办理。

2、点击【购买自住房提取】按钮进入购买自住房提取页面。

3、选择相应的提取人和提取方式,录入各项信息,确认无误后,点击【提交审核】。

4、系统提示“是否上传对应档案或材料”,选择“是的、我要上传档案材料”,上传档案后提交至中心审批。

注:1、已贷款未结清的缴存人不允许做“购买住房”原因提取。

2、缴存人冻结金额不允许做此原因提取。

6.2 建造、翻建、大修住房提取

6.2.1 业务描述

本模块主要用于实现对提取类型是“建造、翻建、大修住房提取”的提取业务,进行网上办理。

6.2.2 操作流程

1、点击【建造、翻建、大修住房提取】按钮进入此业务办理页面。

2、选择相应的提取人和提取方式,录入各项信息,确认无误后,点击【提交审核】。

3、系统提示是否需要进行档案上传,选择“是的,我要上传档案”进入档案上传页面,上传档案后提交至中心审核。

注:1、已贷款未结清的缴存人不允许做“建造、翻建、大修住房”原因提取。

2、缴存人冻结金额不允许做此原因提取。

6.3 偿还购房贷款本息提取

6.3.1 业务描述

实现对提取类型是“偿还购房贷款本息提取”的提取业务,进行网上办理。

6.3.2 操作流程

1、点击【偿还购房贷款本息提取】模块按钮进入此业务办理页面。

2、选择提取人类型和提取方式,录入各项信息,检查无误后点击【提交审核】。

3、系统提示“是否上传档案、材料”,选择“是的,我要上传档案”进入档案上传页面,上传档案后提交至中心审核。

6.7 离休、退休提取

6.7.1 业务描述

实现对提取类型是“离休、退休提取” 的提取业务,进行网上办理。

6.7.2 操作流程

1、在我的提取页面,选择【离休、退休提取】,进入此业务办理页面。

2、选择提现方式,录入各项信息,核对无误后点击【提交审核】。

3、提交审核后,系统提示“是否需要上传对应档案、材料”,选择“是的,我要上传档案、材料”,进入档案上传页面,档案上传完成后,提交至中心审核。

注:1、缴存人账户存在未分配业务不允许做此销户提取。

2、已贷款未结清的缴存人不允许做此销户提取。

3、缴存人冻结不允许做此原因提取。

6.8完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系提取

6.8.1 业务描述

实现对提取类型是“完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系提取” 的提取业务,进行网上办理。

6.8.2 操作流程

1、在我的提取页面选择“完全丧失劳动能力,并于单位终止劳动关系提取”进入此业务办理页面。

2、选择提取提现方式,录入各项信息,核对无误后点击【提交审核】。

3、提交审核后,系统提示“是否需要上传对应档案、材料”,选择“是的,我要上传档案、材料”,进入档案上传页面,档案上传完成后,提交至中心审核。

注:1、缴存人账户存在未分配业务不允许做此销户提取。

2、已贷款未结清的缴存人不允许做此销户提取。

3、缴存人冻结不允许做此原因提取。

 

6.10 死亡提取

6.10.1 业务描述

实现对提取类型是“死亡提取” 的提取业务,进行网上办理。

6.10.2 操作流程

1、在我的提取页面选择【死亡提取】进入此业务办理页面。

2、选择提取提现类型,录入各项信息,核对无误后,点击【提交审核】。

3、提交审核后,系统提示“是否需要上传对应档案、材料”,选择“是的,我要上传档案、材料”,进入档案上传页面,档案上传完成后,提交至中心审核。

注:1、缴存人账户存在未分配业务不允许做此销户提取。

2、已贷款未结清的缴存人不允许做此销户提取。

3、缴存人冻结不允许做此原因提取。

6.11户口迁出所在市、县或出境定居提取

6.11.1 业务描述

实现对提取类型是“户口迁出所在市、县或出境定居提取” 的提取业务,进行网上办理。

6.11.2 操作流程

1、在我的提取页面选择【户口迁出所在市、、县或出境定居提取】进入此业务办理页面。

2、我的提取页面选择提起体现方式,录入各项信息,核对无误后点击【提交审核】。

3、提交审核后,系统提示“是否需要上传对应档案、材料”,选择“是的,我要上传档案、材料”,进入档案上传页面,档案上传完成后,提交至中心审核。

注:1、缴存人账户存在未分配业务不允许做此销户提取。

2、已贷款未结清的缴存人不允许做此销户提取。

3、缴存人冻结不允许做此原因提取。

第7章 密码修改

7.1 业务描述

本模块是对缴存人登录网厅(个人版)密码修改的操作。

7.2 操作流程

1、点击主页面右上角第一个按钮,显示密码修改信息页面。如图:

 

2、在页面文本输入框中输入【原密码】【新密码】【确认密码】信息。如图:

 

    

3、点击【提交】按钮,缴存人登录密码信息变更修改成功,确定即可。如图所示:

第8章 退出服务大厅

8.1 操作流程

1、点击右上角退出按钮,弹出退出提示页面,如图

         

 

2、选择【是】,即退出系统,返回到个人登录首页面;选择【否】,取消退出服务大厅操作。

 

站点地图
网站标识码:4207000011    ICP备案编号:鄂ICP备16002383号
鄂州市住房公积金中心  版权所有
联系地址:湖北省鄂州市鄂城区滨湖南路62号  邮政编码:436000