近日，鄂州市住房公积金中心被住房和城乡建设部通报表扬为“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2024年度表现突出集体。这是该中心坚持“深化改革、服务提质”的生动印证。

党建引领、三务融合，突出公积金窗口“先锋队”品质。中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全体工作人员学思想、强党性、重实践、建新功，牢固树立为民服务宗旨，切实把党建成效转化为内化于行的工作动力。加强清廉建设，设立“清廉书屋”，创建“清廉窗口”，将廉洁承诺纳入窗口人员月、季度、年度考评机制。强化“破冰提升”行动，争做服务人民群众的行家里手、专家权威。

数字赋能、流程再造，打造公积金一流营商环境。中心创新业务减材料“线上办”、数据全覆盖“马上办”、贷款不见面“轻松办”、异地业务“跨省办”的“四办”服务体系，积极宣传推广“互联网+公积金”服务，多渠道向缴存人推荐使用手机公积金APP等线上综合服务平台查询办理业务。将缴存证明、贷款结清证明、异地贷款缴存使用证明等3类证明材料由线下转为线上开具，4项提取5项还款业务实现零材料申请，13项缴存业务、12项提取业务和5项贷后业务实现“全程网办”。与受委托银行协议共建11家公积金旗舰店、10家公积金延伸网点，有效满足缴存人多元化、跨区化、就近化公积金业务办理的需求，实现缴存职工“就近办、都能办、全办好”。为缴存人提供“一次都不跑”的线上业务渠道和“7×24小时不打烊”智能面签服务，累计为776名缴存人家庭办理了贷款“云面签”和“不见面贷款”，共发放资金29417万元，实现了14项公积金高频服务事项“跨省通办”，26项业务“全程网办”和“一网通办”。 截至2024年底，中心利用住建部全国住房公积金监管平台共发起和接收的跨省通办业务累计达到637笔，实现全国范围内异地缴存人贷款免开异地缴存证明“亮码可办”1045笔，累计办理了异地贷款委托签约和划扣业务25624笔，利用“全国住房公积金”小程序和异地转移接续平台办理公积金异地转移业务2186笔。

改进作风、服务民生，展现惠民公积金为民形象。中心采取主动“走出去”、 常态“请进来”、 服务“有温度”三位一体的工作模式，积极主动开展进机关、进企业、进楼盘、进乡镇、进社区“五进活动”，通过定期举办住房公积金政策知识暨网厅业务培训会，为120余家缴存单位和开发楼盘经办人进行政策和业务操作培训。同时制定完善服务考评办法，每月评定“为民服务明星岗”“党员先锋岗”，激励工作人员争先创优。2024年，对特殊群体开展上门服务3次，开展帮办代办服务194人次、提供潮汐窗口服务300余人次、预约服务10余人次、上门服务60余次等，以贴心服务赢得群众高度赞誉，共收到表扬信3封，锦旗6面以及30余次电话、短信感谢。