——鄂州市住房公积金中心“亲民热线”直播解惑

为深入践行“全心为公、积金为民”理念，畅通政企民沟通渠道，切实解决群众在住房公积金缴存、提取、贷款及住宅专项维修资金、新建商品房预售资金等金融服务中的急难愁盼问题，2月13日，鄂州市住房公积金中心走进鄂州市融媒体中心“亲民热线”直播室，开展专题直播访谈活动，通过“线上互动、现场答疑”的方式，架起服务群众“连心桥”，传递便民惠民“暖声音”。

本次直播活动通过FM94鄂州广播电视台综合广播进行音频直播，同步在云上鄂州APP、鄂州融媒微信公众号、鄂州视界抖音号等平台开展视频直播，实现多渠道、全覆盖传播，确保群众随时随地能收听、能观看、能互动。直播期间，市住房公积金中心党组成员、副主任漆昕春及业务骨干组成答疑团队，围绕活动主题，全面梳理群众高频关注的热点问题，精准解读政策、细致回应诉求。

直播互动环节氛围热烈，群众通过热线电话、网络留言等方式积极参与，纷纷咨询个人公积金缴存查询、购房贷款办理、公积金提取等相关问题。答疑团队耐心倾听每一个诉求，逐一细致解答，此次直播累计在线观看人数千人，接听群众热线、回复网络留言数十条，有效化解了群众对相关政策的疑惑，进一步夯实了政策宣传成效。

此次“亲民热线”直播活动，既是市住房公积金中心践行便民服务宗旨的具体举措，也是主动接受群众监督、提升服务质效的重要途径，进一步拉近了与群众的距离，增强了政策宣传的针对性和实效性。下一步，市住房公积金中心将立足群众和企业需求，不断优化服务流程、创新服务模式，加强政策宣传解读，及时回应群众关切，切实把住房公积金惠民政策落到实处，把惠民服务送到群众身边，为鄂州加快建成“两区一枢纽”贡献公积金力量。

编 辑:蒋 理