鄂州住房公积金管理中心（以下简称中心）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求和市政府统一部署，紧紧围绕住房公积金制度发展和缴存职工关切，积极推进政府信息公开工作，同时，借助传统媒体和新媒体大力开展常态化信息宣传，进一步推进我市住房公积金惠民便民政策周知。现向社会公布2018年度中心政府信息公开工作年度报告。具体如下：

　　一、主要工作措施

　　一是坚持以主动公开为常态。充分利用中心网站、微信公众号等政务公开平台，对公积金各项政策与行政规范性文件进行详细的公开解读回应，充分保障缴存职工的知情权，使公积金政策执行更加阳光透明。

　　二是坚持以政务服务为公开重点。全面梳理公布服务指南，及时公布综合服务平台功能拓展动态，满足缴存职工不断提升的服务需求。

　　三是坚持以社会热点为舆情回应重点。自上而下主动提高舆情风险防控意识，明确政务舆情回应责任，快速反应、及时发声，同时积极借好外力加强及时预警、科学研判，及时把握了社会舆论导向，较好地引导了社会预期。2018年接受市民通过“12329”服务热线咨询、投诉、建议10523人次；处理湖北省阳光信访平台投诉件9人/件，电话投诉、咨询、建议有效件1人次；处理市长热线10人次。

　　二、信息公开基本情况

　　（一）公开方式。2018年，中心采用了网上公开、微信公众号、咨询接访、显示屏、宣传手册等多种公开方式，其中推进住房公积金业务政策的广泛宣传，大力宣传住房公积金业务、政策，进一步扩大宣传范围。

　　（二）主动公开情况。中心主动公开的信息类别主要有：与中心履行职能相关的事务性信息、通知公告、政策法规、办事指南等。2018年，通过网站公布了各类信息79条，包括中心新闻41条，通知公告7条，政策法规7条，其他信息24条。

　　（三）政府信息依申请公开情况。2018年，中心未收到政府信息公开申请件。

　　（四）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。2018年，中心因政府信息公开申请行政复议0宗；因政府信息公开提起行政诉讼一、二审0宗。

　　（五）政府信息公开的收费及减免情况。2018年，中心政府信息公开未收取任何费用。

　　三、存在的主要问题及改进方向　

　　2018年度，市住房公积金管理中心认真做好信息公开工作，公开力度进一步加大，公开信息的质量、时效有了进一步提升，但还存在一些不足，网站的管理维护方面仍需加强，政务公开工作人员的业务能力亟需提高。

　　下一步将围绕存在的问题改进政府信息公开工作。一是进一步加强中心门户网站日常信息更新，更加及时的回应群众关切的问题；二是进一步加强政务公开平台的多元化和专业化建设，及时发布中心各类政务信息，做好文件解读工作；三是进一步加大公积金宣传力度，扩大公积金覆盖面。充分利用线上线下各类公开平台宣传住房公积金利民政策。